Rücksendung / Umtausch / Rückerstattung

Rücksendungen , Warenumtausch und Rückerstattungen

Es kann immer einmal vorkommen, dass ein Artikel nicht passt, gefällt oder Ihr Hund sich darin nicht wohlfühlt. Macht nichts ...

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen mit Angabe von Gründen widerrufen.
Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Widerrufsrecht.

Bevor Sie uns die Ware zurücksenden,informieren Sie uns bitte per ausgefülltem Formular  über Ihren Widerruf.

Sollten Sie Fragen zur Abwicklung eines Warenumtausches oder Rücksendungen haben, steht Ihnen unser Kundensupport und unser Team gerne zur Verfügung.

Sie erreichen unseren Retouren-Support (Montag - Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr) unter nachfolgenden Kontaktinformationen:

 

Bei einer Warenrücksendung (Widerruf Ihrer Bestellung und Erstattung des Kaufpreises) oder einem Warenumtausch (Rücksendung der gelieferten Ware und Umtausch gegen einen anderen Artikel) bitten wir Sie, um Ihnen und uns unnötig hohe Portokosten zu ersparen:

Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend ( DHL Paket - versichert ) und senden Sie uns keine unfreien Pakete zu und auch nicht mit anderen Versanddienstleistern, außer es wurde zuvor mit uns abgesprochen.

Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsweise gutgeschrieben.  Der Ersatz wird erst versendet, nachdem der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist.  Bitte erlauben Sie uns bis zu 15 Werktage ab dem Datum , an dem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, um Ihre Rückerstattung des Kaufpreises zu bearbeiten.

Wir weisen Sie darauf hin, das Ware , die verschmutzt, beschädigt, mit abgeschnittenen Etiketten oder ohne Originalverpackungen zurück gesendet wird, von der Rückerstattung ausgeschlossen sind, bzw. nicht der volle Kaufpreis zurück erstattet wird. 

Beachten Sie bitte, dass dies keine Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts darstellt.

Bitte schicken Sie Ihre Rücksendung / Ihren Umtausch an folgende Adresse : 

Boutique für Yorkie, Chihuahua, Mops & Co

Ralf Plaumann

Am Wellbeek 7

37520 Osterode  am Harz

 

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